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今天從客戶的角度分析一下，作為一個塑膠模具加工廠的項目經理應該具備哪些素質呢？

一、對模具的技術要懂一些：

當客戶找到一家塑膠模具加工廠，下了訂單后，與工廠接觸最多的就是項目經理了，當遇到并不是深層次的技術問題，與客戶一起商討解決方案的時候，要讓客戶認為你是專業的，可以適當的給到客戶一些合理的解決方案。作為一個項目經理，不能事事都說我去問設計，我去問工程，起碼你得能解釋出來讓客戶理解。而在自己公司內部的時候，懂技術也能讓自己更好的跟自己的工程，設計和工人溝通。

二、需要具備能拍板的魄力

塑膠模具加工廠的項目經理，在工廠和客戶之前起到一個溝通的橋梁和聯絡窗口的作用，需要具備決斷力。這個決斷力并不是說盲目的去做一個決定，大多數事情肯定還是需要與自己的團隊商量，需要經過上級的同意，但是，當遇到一些緊急的案子，需要馬上得到確認，這種情況下，項目經理就必須具備拍板的魄力和擔當。這事能不能做，做出的決定必須要不損害公司的利益，也能給客戶解決問題，又不會被上級否定。

三、溝通能力

溝通不僅僅是對客戶的溝通，也是需要與自己內部人員進行溝通。不僅要頂住來自客戶的壓力，也要做好面對來自自己各部門之間的壓力。所以，溝通能力很重要。

四、風險預知能力

塑膠模具加工廠的客戶都比較喜歡自己的項目經理能夠將風險提前告知，并一起商討解決方案，而不是，問題到最后一刻才發現。或者是，為了拿訂單，什么都不考慮，什么都同意客戶的，明明前期的技術風險很大，或者工廠產能已滿，還硬著頭皮答應客戶，到最后一刻才告知客戶不好的結果，這樣會給客戶帶來很差的印象。

五、時間管理能力

因為一個項目經理同時是需要跟進好幾個項目的，如果時間管理做不好，就會延誤工作的開展，給客戶造成被怠慢的感覺。

六、郵件溝通能力

這個是塑膠模具加工廠的項目經理必須具備的并且要做好做到位的一個環節，因為郵件在于客戶的溝通起到很重要的作用，不僅僅是溝通作用，也是后續工作的一個依據。同樣的問題，寫的不好的會給客戶造成在威脅他的感覺，而寫的好的能讓客戶找不到問題，乖乖付款才是良策。其次，有些問題需要客戶確認的問題，必須以郵件來溝通，以免在后續出現問題時，有據可查。